Acquisa
01.09.1999
Systemische Organisationsaufstellung: Ein neuer Weg aus Konfliktsituationen
9/1999
Systemische Aufstellungen - seit über 20 Jahren aus der Familientherapie bekannt - werden heute auch zunehmend in der Wirtschaft eingesetzt. Sie zeigen zielsicher die Zusammenhänge und Konflikte in Systemen und Organisationen. Kristine Alex (geb. Erb), Inhaberin der Unternehmensberatung »SYSTEME IN AKTION», München, zeigt, wie systemische Aufstellungen helfen, Probleme in Call Centern zu lösen.
Die Funktionsweise der systemischen Aufstellung ist einfach: Stellvertreter sollen die Situation nach Anweisung der betroffenen Personen physisch im Raum nachstellen (nicht nachspielen). So wird zum Beispiel allein aus der Anordnung der einzelnen Personen schnell klar, wer mit wem in gutem oder eher distanziertem Kontakt steht. Wo die Informationen fließen und zwischen wem Funkstille herrscht.
Interessant ist die Erkenntnis aus der Familientherapie: Die Stellvertreter empfinden allein durch das Aufstellen in der gewünschten Konstellation das gleiche Gefühl wie die Betroffenen. Typische Äußerungen wie "Ich fühle mich hier isoliert" oder "Ich spüre, das sich gegen eine Wand laufe" kommen den »nicht-betroffenen» Stellvertretern aber deutlich leichter über die Lippen.
Für den Mitarbeiter oder die Gruppe wird so der Zusammenhang zwischen System und den entstandenen Konflikten deutlich. Durch räumliche Umstellungen und verbale Interaktionen entwickelt sich ein sogenanntes Lösungsbild. das die Mitarbeiter mitnehmen können.
Systemischen Aufstellungen eignen sich besonders zur Begleitung von Umstrukturierungsprozessen, Vertriebsstrategieentwicklung, Produktneugestaltung und Konfliktmanagement.
9/1999
Systemische Aufstellungen - seit über 20 Jahren aus der Familientherapie bekannt - werden heute auch zunehmend in der Wirtschaft eingesetzt. Sie zeigen zielsicher die Zusammenhänge und Konflikte in Systemen und Organisationen. Kristine Alex (geb. Erb), Inhaberin der Unternehmensberatung »SYSTEME IN AKTION», München, zeigt, wie systemische Aufstellungen helfen, Probleme in Call Centern zu lösen.
Die Funktionsweise der systemischen Aufstellung ist einfach: Stellvertreter sollen die Situation nach Anweisung der betroffenen Personen physisch im Raum nachstellen (nicht nachspielen). So wird zum Beispiel allein aus der Anordnung der einzelnen Personen schnell klar, wer mit wem in gutem oder eher distanziertem Kontakt steht. Wo die Informationen fließen und zwischen wem Funkstille herrscht.
Interessant ist die Erkenntnis aus der Familientherapie: Die Stellvertreter empfinden allein durch das Aufstellen in der gewünschten Konstellation das gleiche Gefühl wie die Betroffenen. Typische Äußerungen wie "Ich fühle mich hier isoliert" oder "Ich spüre, das sich gegen eine Wand laufe" kommen den »nicht-betroffenen» Stellvertretern aber deutlich leichter über die Lippen.
Für den Mitarbeiter oder die Gruppe wird so der Zusammenhang zwischen System und den entstandenen Konflikten deutlich. Durch räumliche Umstellungen und verbale Interaktionen entwickelt sich ein sogenanntes Lösungsbild. das die Mitarbeiter mitnehmen können.
Systemischen Aufstellungen eignen sich besonders zur Begleitung von Umstrukturierungsprozessen, Vertriebsstrategieentwicklung, Produktneugestaltung und Konfliktmanagement.